Trascrizione di interviste
Interviste tecniche, ricerca qualitativa, focus group e giornalismo: una a uno, con la fedeltà che il vostro metodo di analisi richiede.
Due opzioni, zero sorprese
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Perché l'intervista è un caso a sé
Un'intervista ha una struttura che nessun altro tipo di registrazione condivide: due o tre voci, turni lunghi, e un contenuto che quasi sempre verrà analizzato e non semplicemente letto. Chi commissiona la trascrizione di un'intervista raramente vuole un promemoria: vuole un testo su cui codificare, citare, confrontare o costruire un articolo.
Questo cambia il criterio di qualità. In un verbale di riunione conta l'attribuzione corretta degli interventi; in un'intervista conta anche come è stata detta una cosa. Un'esitazione prima di una risposta, una correzione a metà frase, una risata: sono dati per un ricercatore e sfumature per un giornalista, e sono esattamente ciò che una trascrizione automatica cancella per rendere il testo più scorrevole.
È anche il caso in cui la scelta fra automatico e umano è meno ovvia. Un'intervista registrata bene, con un solo intervistato che parla in italiano standard, è la condizione migliore possibile per un software di riconoscimento vocale: se il testo serve solo a voi, un tool basta. Se invece l'intervista è in dialetto, in una lingua straniera, con più partecipanti, o se ne ricaverete citazioni pubblicate, il conto cambia. La guida alla trascrizione audio mette a confronto le due strade in dettaglio.
Quale livello di fedeltà chiedere
Il tipo di trascrizione va scelto in base al metodo con cui userete il testo, non in base al budget. Chiedere una trascrizione pulita e poi accorgersi che serviva la verbatim significa rifare il lavoro.
| Livello | Che cosa conserva | Metodo che lo richiede |
|---|---|---|
| Verbatim integrale | Esitazioni, ripetizioni, false partenze, pause, sovrapposizioni, risate e rumori rilevanti | Analisi conversazionale, ricerca qualitativa con codifica, verifiche in cui conta il tenore letterale |
| Verbatim pulita | Tutte le parole di contenuto, senza i riempitivi involontari | Ricerca di mercato, focus group, interviste tecniche destinate a diventare documentazione |
| Trascrizione redazionale | Il contenuto reso in forma leggibile, con le frasi ricomposte | Interviste destinate alla pubblicazione, articoli, contenuti aziendali |
Per la ricerca qualitativa la scelta prudente è la verbatim pulita, che tiene tutto il contenuto senza rendere il testo illeggibile. La verbatim integrale si giustifica quando l'unità di analisi è la conversazione stessa. La versione redazionale non è una trascrizione ma un lavoro di scrittura che parte da una trascrizione, e si ordina in aggiunta.
Sono opzioni indipendenti dal livello, invece, la marcatura dei parlanti — indispensabile appena l'intervistatore non è l'unica voce oltre all'intervistato — e i timecode, che nella ricerca servono a poter risalire al punto esatto della registrazione durante la codifica.
Tipi di intervista che trascriviamo
Interviste tecniche
Colloqui con progettisti, responsabili di produzione e manutentori, da cui ricavare documentazione, istruzioni operative o materiale di formazione. Densi di sigle, codici e denominazioni di componenti.
Ricerca qualitativa
Interviste semi-strutturate e in profondità destinate alla codifica. Fedeltà uniforme su tutto il corpus e convenzioni di trascrizione costanti fra i file, perché l'analisi confronta trascrizioni diverse.
Focus group
Sessioni di gruppo con moderatore, in cui la difficoltà è separare voci che si sovrappongono e mantenere l'attribuzione corretta per tutta la durata.
Interviste giornalistiche
Materiale da cui si ricavano citazioni pubblicate. Qui l'errore ha una conseguenza esterna: la citazione viene attribuita e resta.
Interviste in lingua straniera
Trascrizione affidata a un madrelingua della lingua parlata, con eventuale traduzione ricavata dal testo già revisionato invece che direttamente dall'audio.
Podcast e conversazioni registrate
Trascrizione di episodi con marcatura dei partecipanti, utilizzabile per note di puntata, sottotitoli o riuso editoriale.
Risorse correlate
Approfondisci altri servizi e settori trattati dal nostro team.
Trascrizione video e sottotitoli
Trascrizione di video di formazione, webinar e contenuti aziendali con timecode, e file sottotitoli SRT o VTT pronti da caricare.
Trascrizione di riunioni e verbali aziendali
Trascrizione di riunioni, consigli, audit e sessioni di formazione con marcatura dei parlanti. Preventivo caricando la registrazione.
Trascrizione audio: da registrazione a testo
Trascrizione audio in testo: quando basta un software automatico, quando serve un trascrittore umano e come ottenere un preventivo caricando
Anonimizzazione e dati personali
Un'intervista contiene quasi sempre dati personali, e in ricerca contiene spesso dati che il partecipante ha condiviso sotto una promessa esplicita di riservatezza. La trascrizione è il momento in cui quel materiale passa dalla vostra registrazione a un documento condivisibile, ed è il punto in cui conviene decidere che cosa deve sopravvivere al passaggio.
Su richiesta la trascrizione viene consegnata pseudonimizzata: nomi di persona, nomi di aziende, luoghi e altri riferimenti identificativi sostituiti con etichette costanti, in modo che il testo resti analizzabile senza essere riconducibile alle persone. È una lavorazione che va indicata all'ordine, perché va fatta durante la trascrizione e non dopo: rimuovere identificatori da un testo già consegnato è più costoso e meno affidabile.
Sul versante contrattuale, Italtrust è un'agenzia con sede a Roma certificata ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni; i file sono trattati in conformità al GDPR, conservati con cifratura AES-256 e accessibili solo alle persone assegnate al progetto, tutte vincolate da accordo di riservatezza. Su richiesta firmiamo il vostro NDA prima di ricevere il materiale. Se lavorate in ambito accademico o sanitario e dovete dichiarare al comitato etico come vengono trattate le registrazioni, il project manager vi fornisce gli elementi da citare.
Come funziona l'ordine
1. Caricamento della registrazione
Caricate il file dal sito nei formati audio e video correnti. Per un corpus di interviste il project manager concorda un canale unico per l'intero lotto.
2. Convenzioni di trascrizione
Si concordano livello di fedeltà, marcatura dei parlanti, timecode ed eventuale pseudonimizzazione. Su un corpus queste convenzioni vengono fissate una volta e applicate a tutti i file.
3. Assegnazione
Il lavoro va a un trascrittore madrelingua della lingua parlata nell'intervista, scelto per competenza nel settore di riferimento. Su un corpus si mantiene per quanto possibile la stessa squadra, per non introdurre variazioni di resa fra un file e l'altro.
4. Trascrizione e riascolto
Nomi, sigle e termini tecnici vengono verificati sui materiali di riferimento che ci fornite. I passaggi non recuperabili sono segnalati con il timecode invece di essere ipotizzati.
5. Revisione contro l'audio
Una seconda persona ricontrolla il testo sulla registrazione e verifica la coerenza delle convenzioni su tutto il lotto.
6. Consegna ed eventuale traduzione
Consegna in .docx o .txt, con timecode se richiesti. Se le interviste servono anche in un'altra lingua, la traduzione parte dal testo revisionato e si calcola a cartella secondo il listino.
Aziende europee scelgono Italtrust
Una selezione dei settori e dei marchi che si affidano al nostro team per progetti mission-critical.
Quanto costa e da cosa dipende
Il preventivo si fa sul file, non su una tariffa media, perché a parità di durata due interviste possono richiedere un lavoro molto diverso. Pesano il numero di voci, la qualità della registrazione, la lingua e la varietà linguistica, il livello di fedeltà richiesto e le lavorazioni aggiuntive come timecode fitti e pseudonimizzazione. Caricando il file ricevete l'importo esatto prima di confermare l'ordine.
Se dalle interviste deve nascere una versione in un'altra lingua, la traduzione segue invece un listino pubblico: la tariffa è a cartella da 1.375 caratteri spazi inclusi, pari a 250 parole, e varia secondo il gruppo linguistico. Le tariffe complete sono consultabili, comprese le maggiorazioni per le consegne urgenti.
Un suggerimento pratico per chi ha un corpus da trascrivere: fate trascrivere una intervista per prima, controllate le convenzioni sul testo consegnato e solo dopo mandate il resto. Correggere una convenzione su un file costa poco; correggerla su quaranta è un altro lavoro.
Domande frequenti sulla trascrizione di interviste
Team che si affidano a Italtrust
Quattro profili di cliente che scelgono noi per progetti multilingue mission-critical.
Aziende B2B
Progetti ricorrenti multilingue con Project Manager dedicato e SLA contrattualizzati.
Studi legali
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Sanità & farma
Documentazione clinica, dispositivi medici e comunicazione paziente in ogni lingua.
Manifattura & industria
Manuali tecnici, schede sicurezza e documentazione CE in decine di lingue.
Qualità certificata, dati protetti
Italtrust opera secondo standard internazionali di qualità e sicurezza. Ogni progetto è tracciato, riservato e conforme alla normativa europea.
Dalle registrazioni a un corpus su cui si può lavorare
Caricate una intervista e ricevete l'importo esatto prima di confermare l'ordine. Agenzia con sede a Roma, certificata ISO 17100 e ISO 27001.